Prekių Grąžinimo Taisyklės
Versija: 1.0
Patvirtinta: 2026 m. liepos 4 d.
Galioja nuo: 2026 m. sausio 1 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių grąžinimo taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką MB „GastroWare“ elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Taisyklės taikomos kartu su Pardavimo sąlygomis ir Garantinėmis sąlygomis.
1.3. Įsigydamas prekes Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis.
2. Grąžinimas verslo klientams (B2B)
2.1. Dauguma GastroWare klientų yra juridiniai asmenys arba fiziniai asmenys, vykdantys individualią veiklą.
2.2. Juridiniams asmenims Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatos dėl 14 dienų atsisakymo teisės netaikomos.
2.3. Tinkamos kokybės prekės gali būti grąžinamos tik iš anksto raštu suderinus su GastroWare.
2.4. GastroWare turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jeigu:
- prekė buvo naudota;
- pažeista originali pakuotė;
- trūksta komplektacijos;
- prekė pagaminta pagal individualų užsakymą;
- prekė buvo specialiai užsakyta Pirkėjui;
- prekė dėl higienos ar saugos reikalavimų negali būti grąžinama.
2.5. Jeigu grąžinimas patvirtinamas, GastroWare gali taikyti iki 20 % administravimo ir prekių grąžinimo mokestį, jeigu tokios išlaidos atsiranda iš tiekėjo.
2.6. Prekių transportavimo išlaidas padengia Pirkėjas, jeigu raštu nesusitarta kitaip.
3. Grąžinimas vartotojams (B2C)
3.1. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas, jam taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytos nuotolinės prekybos taisyklės.
3.2. Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
3.3. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, vartotojas privalo apie tai pranešti GastroWare el. paštu.
3.4. Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje;
- pilnos komplektacijos.
3.5. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba nuo įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo dienos.
4. Nekokybiškų prekių grąžinimas
4.1. Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką arba transportavimo metu pažeistą prekę, jis privalo apie tai pranešti GastroWare kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo pristatymo.
4.2. Pranešime rekomenduojama pateikti:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- gedimo arba pažeidimo aprašymą;
- nuotraukas.
4.3. GastroWare įvertina situaciją ir informuoja Pirkėją dėl tolesnių veiksmų.
4.4. Jeigu nustatoma, kad prekė turi gamyklinį defektą arba buvo pažeista transportavimo metu ne dėl Pirkėjo kaltės, GastroWare savo nuožiūra:
- pakeičia prekę;
- pašalina trūkumus;
- grąžina sumokėtus pinigus;
- pasiūlo kitą sprendimą.
5. Prekės, kurios negrąžinamos
Grąžinamos negali būti:
- pagal individualų užsakymą pagamintos arba komplektuotos prekės;
- specialiai Pirkėjui užsakytos prekės;
- naudotos prekės;
- prekės su mechaniniais pažeidimais, atsiradusiais po pristatymo;
- prekės, kurių neįmanoma grąžinti dėl higienos reikalavimų.
6. Grąžinimo tvarka
6.1. Prieš grąžindamas prekę Pirkėjas privalo susisiekti su GastroWare el. paštu.
6.2. Gavęs instrukcijas, Pirkėjas saugiai supakuoja prekę.
6.3. Prekė siunčiama GastroWare nurodytu adresu.
6.4. Siuntos, išsiųstos be išankstinio suderinimo, gali būti nepriimamos.
7. Pinigų grąžinimas
7.1. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
7.2. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, grąžinama tik už grąžintas prekes sumokėta suma.
7.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tais atvejais, kai tai numato teisės aktai arba dėl to susitaria šalys.
8. Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo kreipkitės:
El. paštas: [email protected]
Prašome nurodyti:
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- problemos aprašymą;
- kontaktinius duomenis.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. GastroWare turi teisę bet kuriuo metu atnaujinti šias taisykles.
9.2. Naujausia taisyklių versija visada skelbiama interneto svetainėje.
9.3. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
